Claim Management

Treten Produktmängel und/oder Leistungsverluste bei Modulen auf, gilt es die Garantiebestimmungen des Herstellers zu prüfen.

Wir kümmern uns um das gesamte Claim-Management und begleiten Hersteller und Anlagenbetreiber bei der technischen Bewertung und Abwicklung.

Aufgrund unserer Erfahrung und Routine profitieren Betreiber bei der operativen Umsetzung von schnellen, reibungslos aufeinander abgestimmten Abläufen, durch direkte Kommunikation zwischen Hersteller, Projektmanager und Spedition wodurch Informationsverluste vermieden werden.

Von der Garantiebewertung bis zur operativen Umsetzung

  • projektspezifische Klärung von Garantiebedingungen des Herstellers
  • prüfen der fachgerechten Einhaltung von Herstellervorgaben (z.B. zulässiger Klemmbereich, Verwendung originaler DC-Modulstecker)

  • qualitative und quantitative Erfassung der betroffenen Module inkl. Bilddokumentation und Scan der Seriennummern
  • erarbeiten individueller Stichprobenmengen gem. ISO 2859-1

  • technisches Nachweisverfahren zur Argumentation des Garantieanspruches, siehe Messmethoden und Screening
  • Prozessmanagement hinsichtlich Mangelanzeige und Einreichung des Garantiefalls
  • Kommunikation mit dem Hersteller
  • weiterführende Beweisführung zur Klärung der Garantieanerkennung im Streitfall
  • bewerten von Vergleichsvorschlägen oder Ersatzmodullieferungen
  • starten des Optimierungsprozesses inkl. Anpassung der Elektroplanung und Klärung mit Netzbetreibern – siehe Optimierung